customercare 1.0
(neologisme)
Semagram (extra betekenisinformatie)
Customercare…
is service
- [Belanghebbende of begunstigde] is service bedoeld voor klanten
- [Handelende persoon] wordt vaak verleend door een speciale dienst of afdeling
Hoofdsemagram: care
Algemene voorbeelden
'Een aanslag is iets dat je als bedrijf nooit vergeet, ook al wordt er niet meer dagelijks over gesproken', zegt woordvoerster An Van hamme. Er werden verscheidene maatregelen getroffen om het veiligheidsgevoel in de metrostations te verhogen. Zo werd het oproepnummer 1707 gelanceerd, waarop reizigers verdachte zaken kunnen melden. 'In 2018 waren er 894 oproepen, maar het gros daarvan was eigenlijk voor customercare bedoeld.'
Ik vind het een verantwoordelijkheid van Groupon dat de deals die zij uitzetten kwalitatief zijn en dus een goede prijs/waardeverhouding hebben. En ik vind het de verantwoordelijkheid van Groupon dat er een goede retournering en customercare is (ook als deze initieel bij een partner ligt).
Opmerkelijk vind ik dat Fruugo de customercare op zich neemt. Bij Sjopper zien we de aangesloten winkels juist als de specialisten van de producten, wat eigenlijk ook zo is. Een groot voordeel ten aanzien van andere (online)warenhuizen. De winkel op de hoek heeft vaak meer gespecialiseerde kennis in huis en die kennis is nu ook in het warenhuis aanwezig.
Combinatiemogelijkheden
met substantief ervoor
- de afdeling customercare
Van der Zouwen zegt 'keihard te werken', om de klanten tegemoet te komen. 'We hebben de afdeling customercare verdubbeld, iedereen rijdt nu in een nieuwe VW Lupo. Mensen snappen gewoon niet hoe ingewikkeld een registratie soms kan zijn.'
in voorzetselgroep
- actief zijn in (de) customercare
De holding Koramic Investment Group (KIG) van de Kortrijkse investeerder en ondernemer Christian Dumolin neemt The Ring Ring Company en In2Com over. Beide bedrijven zijn actief in communicatie en customercare, en zijn gevestigd in Diegem.
- toegang hebben tot de customercare
Het Fulfilmentbedrijf werkt met Freshdesk, een klantensupport systeem waarmee elke vorm van communicatie met je klanten wordt geregistreerd met tickets. Op deze manier zijn er altijd rapportages en analyses beschikbaar. Het systeem is volledig af te stemmen op jouw wensen. Met Freshdesk heb je altijd toegang tot de customercare die je geheel of gedeeltelijk hebt uitbesteed.
met ander, nevengeschikt substantief
- communicatie en customercare
De holding Koramic Investment Group (KIG) van de Kortrijkse investeerder en ondernemer Christian Dumolin neemt The Ring Ring Company en In2Com over. Beide bedrijven zijn actief in communicatie en customercare, en zijn gevestigd in Diegem.
Woordfamilie
Als linkerlid in samenstellingen en samenkoppelingen
Etymologie
| Aard herkomst | leenwoord |
|---|---|
| Vroegste datering | 1999 |
| Brontaal | Engels |
| Vorm in brontaal | customer care |
| Betekenis in brontaal | idem |
| Samenhangende woorden (betekenis) | klantenservice; klantenzorg |