klantentevredenheid 1.0
tevredenheid bij klanten over een bepaald product of een geleverde dienst; klanttevredenheid
Semagram (extra betekenisinformatie)
Klantentevredenheid…
is tevredenheid
Algemene voorbeelden
Daarnaast stellen we beiden klantentevredenheid en de uitbouw van nieuwe diensten voorop.
De klant laat zich in zijn oordeel leiden door de beleving van de waarde: de klantentevredenheid is afhankelijk van de verwachting die de klant vooraf van het product had.
Onderzoek geeft aan dat daar waar de kwaliteit van concurrerende producten gelijkwaardig is, de serviceaspecten bepalend zijn voor de klantentevredenheid.