klanttevredenheid 1.0
Semagram (extra betekenisinformatie)
Klanttevredenheid…
is tevredenheid
- [Toepassingsgebied of bereik] betreft tevredenheid van klanten over een bepaald product of een geleverde dienst
Algemene voorbeelden
"Een klant is tevreden als aan zijn verwachtingen wordt voldaan". Dit is zowat de eenvoudigste definitie van klantentevredenheid. Veel bedrijven houden het hier bij, maar Mercedes-Benz wil een stapje verder gaan.
Formele structuur: heeft de hoofddirecteur marketing genoeg zeggenschap over activiteiten die van invloed zijn op de klanttevredenheid?
De klanttevredenheid is een spiegel van de medewerkerstevredenheid, precies zoals die in het model Nederlandse Kwaliteitsprijs (NKP) gehanteerd wordt.
Klantentevredenheid staat bij Honda altijd hoog in het vaandel. Dat bewijst ook de uitkomst van het onafhankelijke klantenonderzoek van J.D. Power, die Honda al een paar keer gewonnen heeft.
Combinatiemogelijkheden
met adjectief ervoor
- (een) duurzame klanttevredenheid
- (een) externe klanttevredenheid
- (een) hoge klanttevredenheid
- (een) interne klanttevredenheid
- (een) optimale klanttevredenheid
Immers duurzame klanttevredenheid betekent voor ons het realiseren van toegevoegde waarde voor onze klanten om hun eeuwige trouw te verdienen.
Zij meten de volgende onderwerpen: medewerkerstevredenheid, interne- en externe klanttevredenheid, ondernemingsresultaten en arbo- en milieuaspecten.
In ruil daarvoor werden voordelige arbeidsvoorwaarden verworven: salarissen die de vergelijking met andere overheden moeiteloos aankunnen, voor iedereen een systeem van automatische loonprogressie (weddeanciënniteit en functionele loopbaan) [...], gratis hospitalisatieverzekering, een sociale dienst met een hoge klanttevredenheid, 35 dagen vakantieverlof.
Vanaf 1 januari 2001 wordt gewerkt op basis van dienstverleningsovereenkomsten voor de duur van een jaar, die ook jaarlijks geëvalueerd gaan worden op basis van interne klanttevredenheid en de gerealiseerde prijs/kwaliteitverhouding.
Teneinde het voorgestane kwaliteitsniveau te kunnen waarborgen beschikt Bakels Senior over een gebalanceerd team van specialisten die elk op hun vakgebied, maar met name in samenwerking met elkaar, garant staan voor de realisatie van een optimale klanttevredenheid.
als object bij een werkwoord
- klanttevredenheid meten
- klanttevredenheid verbeteren
- klanttevredenheid verhogen
- klanttevredenheid vergroten
Rabobank Noordenveld West-Groningen meet de klanttevredenheid met als doel de optimalisatie van onze dienstverlening aan klanten.
Op de logistiek kan in principe veel geld bespaard worden en de klanttevredenheid kan erdoor verbeterd worden.
Op deze manier kan uw onderneming de omzet en klanttevredenheid verhogen.
Vergroot de klanttevredenheid met een eigentijdse en intuïtieve interface die de complexiteit verbergt van de talloze repositories waarin wordt gezocht.
met substantief ervoor
- een onderzoek klanttevredenheid
Het onderzoek klanttevredenheid is een ideaal instrument om de klanttevredenheid te meten en biedt concrete handvatten voor het verbeteren van de klantgerichtheid.